Hotspot Issues
  • 1. 如何注册沪江账号?
    同学您好,http://pass.hujiang.com/reg_class/?source=agent 您可以点击这个链接进行注册沪江账号,不建议使用自己的真实姓名,出生日期和手机号作为沪江用户名哦:)
    (温馨提示:如果您需要修改沪江账号,可以直接点击链接进入修改:https://pass.hujiang.com/account/,每6个月可修改一次)
  • 2. 如何购买课程?
    同学您好,您可以直接点击课程页面“立即购买”,按照提示选择网银,支付宝,信用卡等方式直接支付,支付成功就可以开通课程啦~
  • 3. 课程是否可以分期?
    同学您好,单笔订单实付金额满2000元可申请分期(3/6/9/12期免息),不需要服务费哦~
  • 4. 是否可以试听?
    同学您好,点击课程页面主图或者点击课程大纲进入试听单元可以进行试听哦~
  • 5. 退换班政策?
    一、换班政策
    换班规则:自课程开班之日起(除短期班的课程外)一个月内可接受换班申请,课程开班时间超过一个月不予换班。
    短期班换班规则:纯录播课或课程中含录播课的短期班课程(短期班指课时数为45课时,含45课时)自课程开班之日起15天内可接受换班申请;纯直播课课程或纯直播短期班课程(短期班指课时数为10课时,含10课时)自课程开班之日起15天内可接受换班申请。超过上述时限申请换班的,沪江不予受理。
    若按照上述规定申请换班,应遵守:
    (1)换班需经过学员申请和沪江审批,换班差价需遵循现行售后政策。若已产生听课记录,须扣除已听部分费用,差价多退少补;同课不同班换班:自课程开班之日起7天内,且未产生听课记录,可申请换班至该课程的其他班级,差价不退不补。
    (2)如产生课程换班,开通课程时使用消耗的学习卡/优惠券将不能再次使用,亦不能在置换的班级中进行抵扣课程费用。
    (3)开通的课程只有一次换班机会,已申请并成功更换的课程不再接受换班申请。另外,成功换班后的课程,不再享有申请退班的权利。例如A课程-->B课程,B课程不能再次申请更换和退班。
    (4)更换课程中,若申请由课程费用低的班级换至为课程费用高的班级,根据学员的需要申请,沪江可提供差额部分费用对应的的发票;若换班申请是从课程费用高的班级换至课程费用低的班级,学员须将已开出的发票寄回,收到后方可申请换班,发票寄回费用由学员自行承担。
    签约班,自课程开班之日起第8天不接受换班申请。

    二、退班政策
    七天无忧退班:
    自课程开班之日(直播课即班级可预约之日起)起7天之内,且未产生听课记录,可申请7天无忧退班且无须支付额外手续费。若上述时间内,产生听课记录的,已听部分课程费按照课程原价折算扣款。
    课程开班之日起第8天至15天内,申请退班:
    自课程开班之日起第8天至15天内,且未产生听课记录的,申请退班需扣除课程订单金额的5%手续费;产生听课记录的,除承担上述手续费外,已听部分课程费按照课程原价折算扣款;
    若按照上述规定,申请课程退班的:
    (1)开通课程时使用消耗的学习卡/优惠券将作废,不能提现且不能再次使用。
    (2)若班级有赠书或赠品活动,快递发出后,赠书或赠品费用退班时也将按照赠书及赠品的原价扣除;若赠书或赠品未使用,且不影响二次销售,学员可将其寄回沪江指定地址,运费自行承担,赠书及赠品费用可不予扣除;
    (3)若班级有赠送的抵用优惠券,代码赠送后并未使用,在退班时所赠送的抵用优惠券将被注销,无法进行使用;若班级有赠送的抵用优惠券,代码一旦使用后,所赠送的抵用优惠券的相关费用在退班时也将一并扣除;
    (4)退课后余额原路退回。
    (5)申请退班时需将已开出的发票寄回,平台收到后处理退班申请。发票寄回费用由学员自行承担。
    (6)参与分期免息活动,如发生退款情况,则不享有免息特权,已享受的免息费用须重新计算并由用户自行承担,该部分费用将从退款金额中扣除。详情可参见《信用付款(教育白条)服务协议》/《新易贷(商户)专享贷款合同》或咨询金融方客服400-098-8511 / 4008 295 195。
    签约班,超过“7天无忧退班”时限的,一律不接受退班申请,协议另有特殊约定的,按约定处理。
    自课程开班之日起超过15天无法申请退班。
    注:以上规定如与具体课程协议约定不一致,以课程协议约定为准。
Leave Message
Name :
 Please enter your name.
Phone:
 Please enter your phone number.
E-mail:
 Please enter your E-mail.
QQ:
WeChat:
Subject:
 Please enter your subject.
Content:
Attachment:
Commit
Reset